2025年1月17日下午，公司黨委副書記、紀委書記王光輝在客服中心九樓會議室主持召開了2024年度工作交流研討會，公司黨委書記、總經(jīng)理段欣榮及班子成員和中層副職以上干部參會。

　　會上，各單位(部室)負責人依次對2024年工作進行總結(jié)復盤，全面查擺工作中存在的短板和不足、同時提出2025年的工作思路與舉措，公司班子成員針對各分管部門工作予以分析點評、并提出意見建議。

　　段欣榮作系統(tǒng)總結(jié)發(fā)言時表示，2024年公司全體干部職工盡職盡責，圓滿完成了各項工作任務。這一年，公司深入推動黨建與生產(chǎn)經(jīng)營深度融合，同時，聚焦主責主業(yè)，夯實安全體系、升級安全設(shè)施、提升管網(wǎng)能力。這一年，在人才隊伍建設(shè)方面，公司實施正向激勵、選賢任能，優(yōu)化并強化干部人才隊伍。這一年，公司聚焦企業(yè)和群眾關(guān)切熱點，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。積極當好代辦“店小二”，實現(xiàn)用水“零跑腿”“零資料”“零費用”“零等待”;做好服務“小保姆”，有效降低用水漏損率,助力企業(yè)降本增效;擔當創(chuàng)新惠民“小助手”，將以往低保戶需要憑證件辦理低保戶水費的優(yōu)惠方式改為直接發(fā)放至低保個人賬戶。這一年，熱線電話服務達2.6萬余起，線上報裝、過戶、更名、查詢等服務1737起，線下維修、報裝、更換等服務3071起，且事事有回應，件件有落實，回訪滿意率達100%。

　　展望2025年，段欣榮指出，公司要堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，深耕主業(yè)、拓展副業(yè)，發(fā)揚敢打敢拼的工作作風，著重做好四個方面的工作：一是管網(wǎng)改造增服務;二是做強主業(yè)保民生;三是人才盤活強根基;四是改革薪酬激動力。
 

　　編輯：萬詩怡 編審：周偉