七月的黃州，赤日炎炎，熱浪滾滾。

　　酷暑來(lái)襲，隨之上漲的不僅僅是高溫悶熱的天氣，還有黃岡城區(qū)幾十萬(wàn)居民對(duì)安全用水的熱切期盼。7月24日，黃岡市自來(lái)水有限公司調(diào)度中心監(jiān)測(cè)日供水量近20萬(wàn)噸，創(chuàng)出同期歷史新高。公司全力備戰(zhàn)，科學(xué)調(diào)度，打出“保安全、守暢通、保水質(zhì)、優(yōu)服務(wù)”的“組合拳”，確保高溫期間供水從“源頭”到“龍頭”的量足質(zhì)優(yōu)。

“烤”驗(yàn)安全

　　“送水泵房2號(hào)機(jī)組有異常，出水流量降低，葉輪有故障，立即啟動(dòng)備用機(jī)組，迅速通知機(jī)修班過(guò)來(lái)檢修……。”7月22日正午，正在值班的三水廠負(fù)責(zé)人胡勇發(fā)現(xiàn)泵房機(jī)組異常后，趕緊通知機(jī)修工進(jìn)行維修。

　　送水泵房是供水的核心部位，5套機(jī)組用三備二，24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)。被烈日炙烤得像磚窯般的下沉式泵房?jī)?nèi)，混合著機(jī)組散發(fā)的熱量和陣陣轟鳴聲，人待上幾分鐘就感到耳鳴胸悶虛脫。機(jī)修工周克持告訴筆者：正午時(shí)段機(jī)組車(chē)間的溫度達(dá)40多℃以上，進(jìn)來(lái)不到十分鐘衣服就濕透了，年輕的維修師傅們戲稱(chēng)這是免費(fèi)“桑拿排毒”。

　　作為城市供水鏈最前沿的水廠，確保水廠全天候、全時(shí)段安全出水，是提升城市供水安全的硬支撐。入夏后的高溫高負(fù)荷，對(duì)水廠設(shè)備的連續(xù)運(yùn)行是一個(gè)嚴(yán)峻考驗(yàn)。水廠堅(jiān)持落實(shí)“兩源”、“三防”、“四必檢”機(jī)制，即“雙水源、雙電源”互為備用，無(wú)縫切換，確保供水不斷線，且安全無(wú)憂(yōu)。水廠生產(chǎn)實(shí)行人防、物防、技防相結(jié)合，對(duì)電器、機(jī)械、管道、加氯加礬系統(tǒng)增加巡檢頻次，每間隔1小時(shí)巡檢一次。對(duì)易發(fā)熱的設(shè)備電機(jī)、電纜頭、變壓器、配電柜等加強(qiáng)降溫工作;投入50余萬(wàn)元，升級(jí)改造雙電源環(huán)網(wǎng)柜，對(duì)供水工藝設(shè)施、電氣系統(tǒng)等進(jìn)行深度維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)維修，確保隱患不過(guò)夜。做到生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備每天交接班必檢;高溫、雷電、雨雪、冰凍等特殊氣候節(jié)點(diǎn)必檢;重大節(jié)日、重要社會(huì)活動(dòng)等必檢;新增、改造維修設(shè)施設(shè)備必檢。全面查找薄弱環(huán)節(jié)，建立安全隱患臺(tái)賬，制定維保計(jì)劃，確保機(jī)電設(shè)備和管網(wǎng)設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)安全良好。

“汗”衛(wèi)暢通

　　“王所、王所，新港大道原市衛(wèi)生局人行道路面有漏點(diǎn)，水流異常，定位標(biāo)記已做，請(qǐng)速派人前往搶修。”7月21日晚10點(diǎn)，冒著高氣溫，背著大水壺，拿著聽(tīng)音桿，正在新港大道巡檢的漏檢班楊光磊，緊急用手機(jī)給負(fù)責(zé)應(yīng)急搶修的副所長(zhǎng)王琦報(bào)告異常。

　　一個(gè)手電筒、一支井蓋鉤、一根聽(tīng)音桿，一臺(tái)測(cè)漏儀每天夜間徒步進(jìn)行管線檢漏，頻繁提揭沉重的井蓋，反復(fù)對(duì)管線進(jìn)行偵聽(tīng)和疑點(diǎn)定位標(biāo)記，快速偵測(cè)出漏水點(diǎn)……高溫帶來(lái)的管道量大壓高，爆管漏點(diǎn)增多，管網(wǎng)所啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，4名隊(duì)員連軸轉(zhuǎn)，2臺(tái)巡檢電動(dòng)自行車(chē)不斷線，通過(guò)步巡加車(chē)巡、日巡加夜巡、人巡加技巡的全方位巡檢方式，以GIS信息技術(shù)為支撐，對(duì)城區(qū)320公里輸水管線，以及上萬(wàn)個(gè)供水管網(wǎng)設(shè)備設(shè)施(水表、閘閥、消火栓等)進(jìn)行檢查維護(hù)，將管網(wǎng)安全風(fēng)險(xiǎn)降到最低。巡檢隊(duì)員們每天走街串巷，沿著管線走，抵著管道聽(tīng)，衣衫濕了又干，干了又濕，一天下來(lái)衣服干了脫下來(lái)像盔甲一樣可以立在地上。

　　隊(duì)員們平均日巡查管網(wǎng)32公里，僅7月以來(lái)，就覆蓋了赤壁大道、黃州大道、東門(mén)路、中環(huán)路、新港大道等15條主干線，40多個(gè)小區(qū)，查檢出37處暗漏點(diǎn)，把管網(wǎng)安全隱患解決在萌芽狀態(tài)。

　　管網(wǎng)所副所長(zhǎng)方杰介紹：供水管網(wǎng)的穩(wěn)定暢通是城市供水的硬基礎(chǔ)。公司年初就把管網(wǎng)改造列入了黨委重要議事日程，加大資金投入力度，目前已經(jīng)完成了珠寶路、江家灣、惠康佳苑、牌樓灣等30個(gè)老舊小區(qū)及背街小巷的管網(wǎng)改造，總計(jì)長(zhǎng)度3700余米，管網(wǎng)材質(zhì)由PVC管、鋼管升級(jí)成更加環(huán)保、耐壓的PPR管、PE管，解決了管網(wǎng)老化易爆管漏水的問(wèn)題，惠及周邊近5萬(wàn)余居民。

“清”盡全力

　　7、8月份供水高峰旺季，源水受漲水影響，會(huì)出現(xiàn)有機(jī)物、氨氮升高，以及藻類(lèi)增多，檢測(cè)的頻次也隨之增加。對(duì)凈水處理過(guò)程中水質(zhì)實(shí)行1小時(shí)1檢，將源水及出廠水的檢測(cè)加大到1日4檢，嚴(yán)格監(jiān)測(cè)水的渾濁度、消毒劑余量、菌落總數(shù)、大腸桿菌群、大腸埃希氏菌等，并增加了PH值日檢測(cè)等項(xiàng)目。

　　“水質(zhì)檢測(cè)是硬指標(biāo)，我們實(shí)行“兩級(jí)管理、三級(jí)檢測(cè)”的監(jiān)測(cè)體系，水源水、出廠水每天1次，濾后水每小時(shí)1次，龍頭水每月2次，20個(gè)管網(wǎng)點(diǎn)每月2次的檢測(cè)頻率……”清澤水質(zhì)檢測(cè)中心副經(jīng)理尹利華面對(duì)筆者的采訪，對(duì)水質(zhì)檢測(cè)的數(shù)據(jù)如數(shù)家珍。

　　據(jù)她介紹，從原水到最后的成品水，需要經(jīng)過(guò)取水、預(yù)氧化、混合反應(yīng)、沉淀、過(guò)濾、消毒、泵房輸配等多道工序，工作人員會(huì)對(duì)每一道工序嚴(yán)格把關(guān)，并將每日檢測(cè)數(shù)據(jù)在公司官網(wǎng)進(jìn)行公示。

　　與此同時(shí)，公司把黨日活動(dòng)課堂搬到水廠濾池清理的現(xiàn)場(chǎng)，組織黨員干部全部深入濾池內(nèi)，對(duì)池壁上的水垢、青苔、附著物進(jìn)行深度大清潔，既體現(xiàn)了黨員的先進(jìn)性，又轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng);還加大資金投入，升級(jí)供水工藝，已投入60萬(wàn)元，清洗維修濾池，更換濾頭，增補(bǔ)過(guò)濾石英砂濾料350噸，確保了“水源水、出廠水、管網(wǎng)水、末梢水”全程合格達(dá)標(biāo)。

“暑”你最美

　　7月23日上午11時(shí)15分，公司調(diào)度中心調(diào)度員楊華通過(guò)供水管網(wǎng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)陶店加壓泵站壓力偏低，可能影響加壓區(qū)后段住戶(hù)的用水，她立即拿起電話(huà)分別向黃州供水營(yíng)業(yè)所和陶店加壓泵站下達(dá)調(diào)度指令：增加2臺(tái)變頻機(jī)組提高供水壓力。

　　“高溫期間，東門(mén)路飼料廠小區(qū)、西湖一路芙蓉小區(qū)、安利小區(qū)等住戶(hù)容易水壓不穩(wěn);勝利街、青云街等片區(qū)管線老舊容易破管;陳策樓鎮(zhèn)方向的管線需要增加水質(zhì)檢測(cè)次數(shù)……，這些都是我們高溫期間關(guān)注的重點(diǎn)。” 在公司調(diào)度指揮中心，一塊13平方的巨大LED屏集成了黃岡市供水管網(wǎng)GIS系統(tǒng)、二次供水管理、管網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)于一體的數(shù)字可視化平臺(tái)，實(shí)時(shí)顯示著各類(lèi)供水?dāng)?shù)據(jù)，中心主任朱曉敏一邊坐鎮(zhèn)值班，一邊給筆者介紹了水壓和流量的詳細(xì)情況。

　　用耐心、細(xì)心、恒心為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的最高追求。據(jù)她介紹，供水服務(wù)熱線(96510)24小時(shí)開(kāi)通，兩條通信線路，雙人24小時(shí)值班，及時(shí)解答、轉(zhuǎn)辦居民用水過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題、并進(jìn)行用戶(hù)回訪，有效解決居民用水難題。同時(shí)，通過(guò)公司網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、支付寶等線上平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)水質(zhì)公示、報(bào)裝申請(qǐng)、過(guò)戶(hù)更名、信息查詢(xún)、用戶(hù)繳費(fèi)等線上服務(wù)，全程實(shí)現(xiàn)“零跑腿”。線下渠道在政務(wù)服務(wù)大廳和八一路客服中心，做到“一窗受理”全程無(wú)憂(yōu)。7月以來(lái)，接到各類(lèi)服務(wù)電話(huà)1600余起，線上報(bào)裝、過(guò)戶(hù)等服務(wù)266起，線下維修、更換等服務(wù)162起，客服中心頂著烈日給碧桂園小區(qū)900塊水表更換電池。做到件件有回應(yīng)，事事有落實(shí)，回訪滿(mǎn)意率100%。

　　公司的黨員突擊隊(duì)、退役軍人搶修隊(duì)、藍(lán)馬甲志愿服務(wù)隊(duì)等應(yīng)急力量，搶修設(shè)備、車(chē)輛、物資也隨時(shí)待命，確保發(fā)生險(xiǎn)情能夠拉得出、干得好。7月15日晚6時(shí)許，正值下班峰期，赤壁大道教育局DN400水泥砼管爆管，；黨員突擊隊(duì)火速趕往現(xiàn)場(chǎng)，優(yōu)化搶修工藝，改變水泥砼管傳統(tǒng)修補(bǔ)方式，采用哈夫節(jié)雙卡管道連接方式進(jìn)行快速修復(fù)，保障了萬(wàn)達(dá)周邊商圈和附近居民的高峰用水。

攝影：李兵、楊珊  編輯：童琳  審核：陳勇