為全面提升智慧水務(wù)服務(wù)效能，強(qiáng)化應(yīng)急處置能力，4月11日，客戶服務(wù)中心組織開展遠(yuǎn)傳水表知識(shí)解析與停水應(yīng)急操作實(shí)戰(zhàn)專題培訓(xùn)。此次培訓(xùn)吸引了來自營(yíng)抄崗位和表務(wù)維修崗位的40余名員工積極參與，為構(gòu)建智能化供水服務(wù)體系注入強(qiáng)勁新動(dòng)能，進(jìn)一步夯實(shí)智慧水務(wù)服務(wù)的技術(shù)根基。

　　本次培訓(xùn)以采用理論講解與實(shí)操演練雙模塊并行的模式。在理論講解模塊，客戶服務(wù)中心孫浩翔圍繞遠(yuǎn)傳水表的技術(shù)原理、分類選型、核心組件及典型應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)行了系統(tǒng)且深入的闡釋。針對(duì)日常運(yùn)維中的諸如數(shù)據(jù)斷傳、電池耗電過快、信號(hào)不穩(wěn)定等常見問題，進(jìn)行了詳細(xì)的技術(shù)剖析，并現(xiàn)場(chǎng)演示故障排查流程及設(shè)備檢修技巧，同時(shí)給出切實(shí)可行的解決方案，助力參訓(xùn)人員大幅提升故障排查判斷與維護(hù)能力。培訓(xùn)還緊密結(jié)合公司遠(yuǎn)傳水表的實(shí)際覆蓋情況，對(duì)典型問題區(qū)域展開復(fù)盤分析，憑借數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)定位信號(hào)盲區(qū)及設(shè)備隱患點(diǎn)，為后續(xù)優(yōu)化管理提供有力數(shù)據(jù)支撐，推動(dòng)服務(wù)模式從“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)預(yù)防”的成功升級(jí)。

　　在閥門實(shí)操演練環(huán)節(jié)，表務(wù)維修班長(zhǎng)李干蘄親自帶頭示范，現(xiàn)場(chǎng)展示閥門關(guān)停步驟和技巧。營(yíng)抄員們積極參與演練，重點(diǎn)掌握關(guān)閥工具的正確使用方法、微調(diào)技術(shù)、以及閥門防抱死維護(hù)技能和水壓安全要點(diǎn)。

　　參訓(xùn)員工對(duì)此次培訓(xùn)給予高度評(píng)價(jià)，紛紛表示培訓(xùn)內(nèi)容緊密貼合實(shí)際工作。“遠(yuǎn)傳表的技術(shù)講解非常透徹，以后處理數(shù)據(jù)異常時(shí)更有信心了”。營(yíng)抄員童芳說，“對(duì)閥門操作有了全新認(rèn)識(shí)，掌握‘先松半圈、緩壓再關(guān)’的操作要領(lǐng)后，工作起來心里更踏實(shí)”。

　　后續(xù)，客戶服務(wù)中心將緊密結(jié)合工作實(shí)際，持續(xù)開展各類專業(yè)培訓(xùn)，全力打造一支“精技術(shù)、優(yōu)服務(wù)”的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，為城市供水安全筑牢堅(jiān)實(shí)保障。

編輯：萬詩怡  編審：周偉