3月5日20時(shí)11分，二水廠DN800mm管道瞬時(shí)流量驟升至1400噸左右，遠(yuǎn)超平時(shí)正常輸水量。生產(chǎn)調(diào)度中心值班員發(fā)現(xiàn)異常后，迅速致電管網(wǎng)所王琦副所長。僅僅3分鐘后，王副所長反饋，市自然資源和規(guī)劃局國土資源監(jiān)測中心門口DN800mm水泥管道突發(fā)爆管。

　　由于該管道位于老城區(qū)，而爆管時(shí)間正值用水高峰，二水廠不能停產(chǎn)，在此緊急情況下，調(diào)度員迅速做出科學(xué)調(diào)度，合理調(diào)控二、三水廠的出廠壓力，降低二水廠流量，同時(shí)通過微信公眾號(hào)發(fā)布降壓通告，并通知客服中心緊急向用戶推送降壓短信。

　　搶修期間，生產(chǎn)調(diào)度中心值班員臨危不亂，科學(xué)合理調(diào)度;客戶服務(wù)中心主動(dòng)服務(wù)溝通;管網(wǎng)管理所維修人員不畏春夜嚴(yán)寒，連夜奮戰(zhàn);三個(gè)單位齊心協(xié)力、眾志成城，用實(shí)際行動(dòng)保障城市供水穩(wěn)定，守護(hù)市民生活的“生命線”。