近日，黃岡市自來水有限公司黃州營業(yè)所堵城片區(qū)的智慧水務管理體系贏得了當?shù)厝罕姷膹V泛贊譽。該片區(qū)借助科技賦能與暖心服務“雙輪驅(qū)動”，不僅成功解決鄉(xiāng)村居民漏水難題，更為鄉(xiāng)村振興注入了創(chuàng)新“水力量”。

　　科技“慧眼”精準識漏  水貼心服務護民生

　　在堵城片區(qū)，老年用戶占比超過70%，為了更加貼心服務用戶，黃州營業(yè)所借助智慧水務平臺實施了“數(shù)據(jù)預警+上門服務”創(chuàng)新工作機制。堵城片區(qū)7387塊NB智能水表化身為“智慧哨兵”，實時監(jiān)測用戶用水數(shù)據(jù)。營抄員杜坤憑借對區(qū)域用水曲線和用戶用水規(guī)律的深入分析，練就了一雙“數(shù)據(jù)慧眼”。通過觀察用水曲線和用戶抄見水量中的異常信號，他就能精準鎖定漏水隱患。2024全年以來，杜坤累計發(fā)現(xiàn)表后漏水問題135例，為群眾挽回直接經(jīng)濟損失8萬余元。同時，他主動上門排查維修，幫助弱勢群體完成表后維修24次，因此被居民親切稱為“水廠小杜”。“幸虧小杜師傅及時發(fā)現(xiàn)，不然我家的漏水問題可能幾個月都難以發(fā)現(xiàn)!”幸福小區(qū)獨自居住的吳大爺滿懷感激地說。

　　線上線下“雙線聯(lián)動” 破解老舊水務難題

　　“以前查處漏水全靠居民發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在能依靠數(shù)據(jù)主動出擊。”杜坤介紹，智慧水務系統(tǒng)讓工作模式徹底革新。通過線上平臺實時查看異常用水信息，線下營抄員結(jié)合用戶生活習慣實地核查，避免誤判影響用戶正常用水。針對特別困難家庭，公司第四黨支部還提供免費維修服務，真正做到“民有所呼，水有所應”。

　　此外，堵城片區(qū)創(chuàng)新建立“供水大戶清單”，對學校、企業(yè)等重點單位進行線上定制化監(jiān)測，這既保障了企業(yè)用水的不間斷性，又降低了企業(yè)管線巡檢成本。“現(xiàn)在用水問題解決得快，還不耽誤我們正常生產(chǎn)。”某企業(yè)負責人連連稱贊。

　　從“喝上水”到“喝好水” 鄉(xiāng)村供水提質(zhì)升級

　　黃州供水營業(yè)所作為公司業(yè)務創(chuàng)新的標桿部門，牢記公司“讓所有農(nóng)村居民都能喝上干凈水”的初心，砥礪前行,不斷探索和實踐，以堅定的決心和不懈的努力，推動新型供水服務的持續(xù)改進和優(yōu)化。

　　“基層水務的核心是為民解憂，科技則是讓服務更高效的‘翅膀’。”黃州營業(yè)所所長吳浩指出：展望未來，全所將著力打造更加智能化的智慧水務體系。通過進一步優(yōu)化預警機制、加強員工培訓、深化“線上+線下”相結(jié)合的服務模式，推動鄉(xiāng)村供水事業(yè)實現(xiàn)從“基礎(chǔ)保障”向“優(yōu)質(zhì)服務”的飛躍，為鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略持續(xù)注入不竭的“水動能”。

編輯：萬詩怡   編審：周偉