為了進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，提高團(tuán)隊之間的協(xié)作效率，自五月起，調(diào)度中心與管網(wǎng)管理所、計量中心以及客服中心表務(wù)班等其他部門多次展開深入的交流學(xué)習(xí)活動。

　　在與管網(wǎng)管理所交流學(xué)習(xí)中，我們聚焦管道維修、水壓管理以及停水搶修通知區(qū)域界定等問題。深入了解管網(wǎng)管理所日常維修流程，雙方共同探討如何借助 GIS 地理信息系統(tǒng)等現(xiàn)代科技手段，提升管道破損點的精準(zhǔn)定位和搶修效率。調(diào)度中心分享熱線工單分析成果，助力預(yù)測故障點，提前部署維修工作以減少停水情況。針對水壓管理這一保障供水穩(wěn)定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，雙方就如何根據(jù)季節(jié)變化和用水高峰等因素動態(tài)調(diào)整水壓展開深入交流，共享數(shù)據(jù)以優(yōu)化調(diào)壓策略，確保每個區(qū)域的用戶都能享受到穩(wěn)定、充足的水壓供應(yīng)。

　　在與計量中心交流學(xué)習(xí)中，我們旨在通過學(xué)習(xí)不同水表的原理、結(jié)構(gòu)和使用方法，加深了對水量計量的理解。雙方探討水表故障識別及開關(guān)問題，提高了水表管理業(yè)務(wù)水平。

　　在與客服中心表務(wù)班交流學(xué)習(xí)中，雙方就如何快速響應(yīng)無水報修、高效在線指導(dǎo)用戶開關(guān)水閥等問題進(jìn)行了深入探討，共同探尋優(yōu)化解決方案。在抄表與度數(shù)核實方面，雙方分享各自經(jīng)驗，共同探索減少人為錯誤、提高抄表效率的方法，建立完善機(jī)制確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和時效性。

　　通過為期數(shù)月的跨部門交流學(xué)習(xí)，調(diào)度中心全體職工不僅加深了對其他部門工作的理解和認(rèn)識，還發(fā)現(xiàn)了自身工作中存在的不足與有待改進(jìn)之處。

　　展望未來，調(diào)度中心將繼續(xù)秉持開放合作的精神，不斷深化與各部門之間的溝通橋梁，力求在信息共享、策略協(xié)同上達(dá)到新的高度。同時，我們將勇于探索，不斷革新工作方法與技術(shù)應(yīng)用，以創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，確保公司能夠在日新月異的行業(yè)環(huán)境中穩(wěn)健前行，實現(xiàn)可持續(xù)的繁榮與進(jìn)步。我們堅信，通過不懈的努力與持續(xù)地改進(jìn)，將能更加高效地服務(wù)于社會，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的供水服務(wù)。

編輯：童琳  編審：陳勇