10月9日晚18:45分，調(diào)度中心熱線平臺(tái)接到一個(gè)特殊電話，用戶說：“我想通過你們平臺(tái)表揚(yáng)一個(gè)人和表揚(yáng)你們熱線平臺(tái)”。

　　經(jīng)了解，該用戶家住黃州區(qū)東門路商城融昌1號(hào)樓的羅女士，2021年6月報(bào)裝完成，當(dāng)時(shí)沒有通水，由于用戶不經(jīng)常在這邊居住，也就沒有去處理。今年國(guó)慶節(jié)過后，羅女士準(zhǔn)備到黃州區(qū)東門路商城融昌小區(qū)住，才想起水還沒有解決。10月8日晚，羅女士抱著試試看的心里撥打了我公司熱線電話。沒想到第二天我公司董衛(wèi)東聯(lián)系了羅女士上門檢查，經(jīng)過查找發(fā)現(xiàn)，由于當(dāng)時(shí)小區(qū)在報(bào)裝時(shí)把業(yè)主的名字弄錯(cuò)，羅女士也不在家，安裝時(shí)一直找不到業(yè)主，造成表后水管一直沒有接通。找到原因后。董衛(wèi)東親自帶隊(duì)忙到晚上六點(diǎn)多，幫用戶把水管接通。

　　羅女士打來電話還說：一定要實(shí)名表揚(yáng)董經(jīng)理，因?yàn)槭┕ね瓿珊罅_女士不在家。董經(jīng)理還親自給她打了電話，告訴她水已接通，請(qǐng)盡快檢查家里水龍頭等是否關(guān)好，以免造成水流失。最后羅女士很激動(dòng)的說：“沒想到一個(gè)電話就把問題解決了，這都是因?yàn)橛心銈冞@個(gè)平臺(tái)優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)和董經(jīng)理不厭其煩解決問題的態(tài)度，讓我覺得我的生活質(zhì)量和幸福指數(shù)都提高了”。