磨礪始得玉成 篤行方能致遠(yuǎn)
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼我來(lái)到黃岡市自來(lái)水有限公司陳策樓所擔(dān)任抄表員已經(jīng)九個(gè)月了，通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐，我的工作能力也得到了顯著提高。
入職后，我順利接手了鮑戶(hù)還建小區(qū)、火車(chē)站家屬區(qū)和郵政還建小區(qū)。這些小區(qū)的用戶(hù)信息已經(jīng)被同事整理得井井有條，用戶(hù)們也養(yǎng)成了按時(shí)繳費(fèi)的良好習(xí)慣。為了讓工作更加有效率，我還將水表與用戶(hù)的姓名和編號(hào)進(jìn)行了明確的對(duì)應(yīng)掛牌。得益于這些改進(jìn)措施，我連續(xù)兩個(gè)月的回收率都達(dá)到了99%的優(yōu)秀成績(jī)。五月份，我正式接手了花園小區(qū)的營(yíng)抄工作，這是我接觸的第一個(gè)新入冊(cè)的小區(qū)。
在開(kāi)始抄表之前，同事們?cè)偃嬲]我，新片區(qū)需要更加投入精力。然而，出于個(gè)人節(jié)奏的考慮，我仍然在月初抄完水表后的黃金時(shí)間將大部分精力投入到了不能用遠(yuǎn)傳閥門(mén)控制的機(jī)械表片區(qū)的催費(fèi)工作上，而對(duì)全是遠(yuǎn)傳表的花園小區(qū)則不夠重視。直到月末才開(kāi)始關(guān)注，導(dǎo)致回收率不盡如人意。
事情發(fā)生后，我深感自責(zé)，主動(dòng)找同事們進(jìn)行了深入的交流和心得分享。通過(guò)這次交流，我深刻意識(shí)到并總結(jié)出了我這次失敗的原因：
一、工作經(jīng)驗(yàn)不足，過(guò)于固執(zhí)。同事業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，我的失誤是可以預(yù)見(jiàn)的。他們擔(dān)心我會(huì)受挫，因此及時(shí)對(duì)我這個(gè)新人發(fā)出了警示。正如同事雷歷所說(shuō)，擁有自己的想法是好事，但必須與實(shí)際相結(jié)合，做好正確判斷應(yīng)對(duì)問(wèn)題，才能事半功倍。
二、準(zhǔn)備工作不足，思維局限。之前小區(qū)的回收率高的根本原因在于同事做了充分的準(zhǔn)備工作，他的思維更加開(kāi)闊。我應(yīng)該擴(kuò)大自己的思維，不要被局限住。只有這樣，我才能更好地應(yīng)對(duì)各種工作挑戰(zhàn)。
之后的一個(gè)月我也做出來(lái)改變，所謂工欲善其事，必先利其器，在空余時(shí)間我經(jīng)常去花園小區(qū)耐心收集用戶(hù)的聯(lián)系方式；虛心聽(tīng)取他人意見(jiàn)，分階段為自己制定小目標(biāo)，逐步對(duì)所有用戶(hù)進(jìn)行催收。后來(lái)的工作在我心境和工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變下也順風(fēng)順?biāo)饋?lái)，在新的機(jī)械表表冊(cè)海潤(rùn)工貿(mào)劃分給我的時(shí)候，我已經(jīng)可以從容應(yīng)對(duì)，提前一個(gè)月處理好當(dāng)月其他表冊(cè)，讓我能提前征集用戶(hù)最新聯(lián)系方式，找一個(gè)當(dāng)?shù)厝藚f(xié)助我更好的聯(lián)系客戶(hù)，并且提前制作用戶(hù)姓名和用戶(hù)編號(hào)小卡片，在第一次抄表的時(shí)候綁在對(duì)應(yīng)水表上。憑借這些，我那個(gè)月的回收率相當(dāng)可觀，工作能力和工作態(tài)度也得到了同事領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
在2024年的工作中，我會(huì)盡我的全力來(lái)投身工作中，打拼出屬于自己的一片蔚藍(lán)的天空!
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